岗位职责

1. 作为客户技术问题的***响应人，通过远程或现场方式，帮助客户快速定位和解决产品设计、开发、测试及量产部署过程中的技术问题，推动内部研发资源高效响应，缩短客户问题闭环周期；

2. 深度理解公司产品线（包括但不限于4G/5G蜂窝模组、GNSS、Wi-Fi/BLE、雷达、天线、电源模组等），根据客户应用场景和需求，推荐和构建最优的软硬件整体解决方案，撰写并交付技术方案文档、参考设计、应用笔记和培训材料；

3. 深度参与客户产品的原型设计阶段，提供包括原理图审阅、PCB Layout建议、天线匹配指导、功耗优化、射频调试等技术支持，帮助客户“一次做对”，缩短产品上市周期；

4. 主动收集和提炼客户在使用公司产品过程中的痛点和需求，推动SDK、文档、工具、参考设计等交付物的持续迭代和优化，让客户“容易获得、易学易用”；

5. 为客户产品的全生命周期负责，从选型评估、设计导入、测试验证、量产部署到售后维护全程跟踪，确保客户在任何阶段都能获得及时、专业的技术支持；

6. 与销售团队协作完成客户技术交流和方案演示，与产品经理协作反馈市场需求和竞品情报，与研发团队协作推进产品缺陷修复和功能迭代，定期总结典型案例，输出知识库文档，促进团队整体技术能力的提升。

任职要求

1. 计算机、通信、电子、自动化等相关专业，本科及以上学历；

2. 3年以上嵌入式软件或硬件产品开发经验，具备独立完成模块级设计及调试的能力；

3. 熟练掌握至少一种无线通信协议（Cellular 2G/3G/4G/5G、Wi-Fi、BLE、Zigbee、LoRa、GNSS等），具备网络协议栈（TCP/IP、MQTT、CoAP、LwM2M等）基础者优先；

4. 熟练使用常用调试工具（示波器、频谱仪、网络分析仪、协议分析仪等），具备独立分析硬件和射频问题的能力；

5. 熟练阅读英文技术文档（Datasheet、Application Note、协议规范等）；

6. 具备良好的客户服务意识和沟通表达能力，能够用通俗语言向非技术背景客户解释复杂技术问题；

7. 满足以下条件者优先：英语口语流利，能够独立与海外客户进行技术会议和方案演示；有IoT终端设备整体方案设计经验，熟悉MCU/MPU选型、RTOS/Linux系统、传感器集成等；有车载通信（T-Box/TCU）、智能表计、POS机、工业路由、资产追踪等行业经验；熟悉GNSS定位技术（RTK、DR、多星座）或短距离通信（Wi-Fi 6/6E、BLE 5.x、UWB）；有射频调试、天线匹配或FCC/CE/SRRC认证测试经验；有客户现场支持（FAE）或项目管理经验。